Hos Bauhaus er økologisk kaffe med til at sætte kunden i centrum. ”Vi skal kunne konkurrere på service, og derfor har vi valgt at etablere et kaffemiljø i de fleste af vores forretninger”, fortæller Jane Høj Rytter, der er salgskoordinator i Bauhaus Tilst. Se her, hvordan det kører som shop-in-shop til glæde for kunderne…
I Bauhaus samler de på glade kunder. “Nu giver vi alle vores kunder mulighed for at købe en friskbrygget kop kaffe eller kakao, som de kan tage med rundt og nyde i forretningen, mens de køber ind. Det giver en god stemning, for der er ikke noget som duften af friskbrygget kaffe”, fortæller Jane Høj Rytter, salgskoordinator.
“Nogle gange kan ventetiden på materialer være en udfordring, og der oplever vi også, at kaffen i de situationer har fået en service-rolle. Med gratis ”vente-kaffe” opleves ventetiden ikke så lang og det er en gevinst, der hurtigt har tjent sig selv hjem i forhold til at øge kundetilfredsheden i Bauhaus”.
”Dét at kunne tilbyde en ventende kunde, eller en utilfreds kunde en kop kaffe kan fuldstændig vende en kundes oplevelse” – derfor er det vigtigt at kunne byde kundernepå kaffe i Bauhaus.
De nye kaffemiljøer er placeret på en kundevenlig måde efter tag-selv-princippet. For Bauhaus er det især vigtigt, at kunne tilbyde et bredt udvalg af kaffe og kakao.
“Vi har en bæredygtig indkøbspolitik, derfor har vi valgt en økologisk og kvalitetssikker kaffeløsning”, siger Jane Høj Rytter.“Da vi skulle etablere kaffemiljøerne, startede vi faktisk med en simpel google-søgning.Vores valg faldt på Merrild. De tilbød os en høj kaffekvalitet ved at præsentere os for et stort og bæredygtigt udvalg, og en automatisk løsning, der kunne matche vores krav til friskbryg og enkelthed i selvbetjeningen.
Derudover fik vi tilknyttet en personlig kontaktperson hos Merrild, som også havde et godt, tæt og gnidningsfrit samarbejde med installatøren.Til sammen gav de os en rigtig fin og personligkundeservice, som vi er meget tilfredse med”, slutter Jane Høj Rytter.
Med Merrild Lavazza får du:
